很多人對于AI外呼是什么感到很疑惑，機器人？電話？系統？

一.什么是AI智能外呼？

AI智能外呼是一款可以隨時隨地溝通交流、存儲信息的系統軟件，AI智能外呼最顯而易見的特性便是信息化，AI智能外呼系統軟件可以在同一時間接納不一樣方式傳送過來的信息內容。

例如AI智能外呼便是根據系統軟件接收不一樣的顧客電話，篩選不一樣意向的顧客，將不一樣要求的顧客分派到適合的座位那邊，那樣客戶能夠在短期內內與要求的適合的顧客開展溝通交流，增加顧客意向。

二.AI智能外呼發展史。

初代使用技術簡單，功能單一，成本低

二代AI智能外呼：開始使用計算機技術，但靈活性差，成本高于第一代；

三代AI智能外呼：引入CTI技術，大大提高外呼效率；

四代AI智能外呼：硬件減少，維護運營成本降低；

五代AI智能外呼：利用智能技術，在降低運營成本的同時，多渠道接入，提高效率；

三.功能

1.通話記錄。

記錄每個電話的通話時間。時間長度。業務記錄。滿意度。通話錄音等多維信息，可以了解坐席人員的經營情況，通話錄音可以在線試聽批量下載。

2.坐席監控。

管理人員可以實時查看.聽坐席通話，實時監控坐席狀態和通話數據，準確統計坐席工作量，便于統一管理和監督。