首先讓我們來做一個選擇題:
兩個銷售員競爭一個銷售經理崗位,小呂一個月跟進了客戶50個,而成交的客戶有25個;另一個小胡,一個月跟進客戶60個,而成交的客戶有30個。這兩位銷售員的成單率都在50%,假若你是這兩位的老板你會選擇誰留下來?
毋庸置疑,老板肯定喜歡小胡這類的員工。在公司同樣的資源下,小胡雖說與小呂的成單率相同,但小胡在有效時間內跟進的客戶多,成交的相對來說就多。在這種情況下,選擇誰就變得非常明確了,接下來老板只用思考一個問題:如何培養很多的小胡出來?
由上述的“PK”可看出,銷售能力、跟進效率、銷售時間,這三項和銷售的業績密切相關。那么,公司怎樣培養出更多的小胡呢?
1.增加銷售的有效時間
增加有效時間通俗點來講就是延長上班時間,那不就是加班嗎?
過去,延長撥打時間是電銷行業的常態化,別人上班業務員在打電話,別人下班,業務員還是在打電話。加班成為慣例,每天撥打大量的電話,但是接聽率總是差強人意,每天大量的空號、無人接聽浪費大量的有效時間。然而這個難題,因為“電銷神器”——智能外呼機器人的出現而變得簡單有效。
企業采購AI智能電銷機器人,利用人工智能幫助企業過濾非意向客戶,篩選意向客戶。 只需一步,即可為電話營銷人員節省 80% 的重復勞動。
2.提高銷售跟進客戶的效率
工欲善其事必先利其器。客戶信息繁多,只依靠人腦沒辦法記錄全部的客戶信息,就算記錄下來也會異?;靵y。但是人工智能在記錄數據上是強項。AI智能外呼系統的CRM客戶管理系統,將全部的客戶信息、跟進記錄分門別類的放在系統中。將客戶分等級,意向客戶直接推送微信,銷售人員可根據情況,做針對性的溝通,隨時可抽取通話錄音和客戶資料,客戶的情況一目了然。
這樣一來,盲目變精細,節省了時間,提高了跟進的效率,成單率就大大的提升了
3.提高員工的銷售能力
銷售能力與銷售員的個人能力息息相關,聽著似乎電銷機器人在此項中毫無作用可言。過去,電銷公司大多通過延長撥打時間或者增加員工數量來達到增長業績的目的。而電銷人員花費大量時間在初級篩選上,被占用大量的時間。而有了AI智能電話機器人,日撥打量在1000通左右,按人工一天撥打量在200來算,一個電話機器人可抵5個員工。
人工智能將電銷人員從日常繁重的撥打任務中解脫出來,騰出來的時間為提高銷售能力、組織培訓、跟進更多意向客戶提供了可能。另外,將電銷精英話術提交給機器人,云商AI通過學習,模擬人工電銷與客戶對話,能固化優秀員工能力,相當于整體提升了基層銷售的技能水平。
讓銷售業務更加貼近用戶的心理需求,人工智能為電銷人員在全公域初步篩選意向客戶,為電銷行業帶來更精細化、專業化的提升。