按照目前的趨勢，互聯網、物聯網、大數據云計算、人工智能等高科技技術的發展已經不可阻擋。智能營銷、智能機器人等設想概念也變成了現實。就比如現在比較成熟的智能機器人外呼系統，其實原理就是模擬真人打電話和客戶溝通。  

銷售行業一直是個低門檻高收入的行業，而隨著疫情的影響電銷行業最近幾年也在極速擴張，但是人工電話外呼的效率極低，人工成本也很高，企業想培訓一個優秀的電話銷售需要投入的人力、物力是很大的。  

但隨著全民經濟上漲，很多企業的用戶量都是持續增長，普通的人工外呼已經很難支撐如此大的用戶群體，再加上同行業競爭，獲得一個意向客戶的成本也逐漸變高。而且電銷行業的高掛斷、拒接、客戶難搞等問題也導致效率低下，面對這樣的市場，企業和電銷員的壓力也越來越大。  

而智能機器人外呼系統可以幫助企業重構銷售新模式，像一些簡單重復性高的電話任務都可以交給機器人完成。比如常見的快遞通知、外賣到了、問卷調查、提醒還款、金融服務、房產地產、廣告推銷、教育培訓等行業都有在使用機器人外呼。  

那么智能電話機器人的主要功能到底是什么呢？可以怎么幫助企業營銷呢？  

首先智能電話機器人一天可以撥打1000通左右的電話，是人工的4-5倍。而且只需要把電話表單導入后臺就可以工作了，操作簡單。  

第二點，機器人是由真人錄音的，不再是那種很難聽的機械音，而且可以達到如果不告訴你對面是機器人你完全都聽不出來。  

第三點，電話機器人在通話結束后會自動記錄本次通話過程，以文字和音頻的方式保存在后臺，方便電銷員的查看。并且可以自動標記意向客戶等級。  

第四點，電話機器人在通話時可以根據客戶的問題來針對性的回答，并且現在會區分噪音、外界因素、人聲。會先判斷后再選擇是否回答問題，不會再出現答非所問、自問自答的情況。  

智能電話外呼系統的出現完全解放了企業培養電銷員的時間，同時也不需要電銷員去大海撈針的找客戶，不僅幫企業節省了成本也幫員工節約了時間，可以有更多的時間精力去維護有需求的客戶。