智能電話機器人的發展，速度之快超出了很多人的想象。疫情之前，還有不少人認為，智能電話機器人是個雞肋的存在。而當初的雞肋產品，現如今卻成了各種企業爭相追捧的營銷利器。  

先說一個小插曲，在疫情期間美團用智能電話電話機器人招聘了至少1萬名外賣員。這已經足夠說明智能電話機器人有很多企業都開始用了，常見的客服系統、銀行活動、股票行情等等行業都會用機器人來進行外呼業務。  

而且疫情開始以后傳統的面銷模式已經慢慢的變成了奢望，因為各地管控疫情程度不同，大家也積極響應國家號召，盡量待在家里。這樣的話電話就成了人們談生意最重要的工具。所以智能電話機器人能給企業帶來的好處有很多，我們接下來一起來了解一下。  

首先，在人工智能高速發展的情況下，以后機器人代替傳統電銷模式并不是沒有可能，但是這就意味著很多人會面臨著下崗失業的情況，從此一個低門檻的行業就會消失。  

但是其實智能機器人的研究方向主要還是輔助電銷人員辦公，為電銷人員解決一些耗時且重復性高的工作，讓電銷人員有更多的精力去服務好客戶。  

那我們就來說說智能機器人是怎么解決這些繁瑣工作的：  

1.智能機器人一天撥打的電話量大約在1000通左右，而且這只是一臺機器人8個小時的工作量。很大程度的減輕了電銷人員的工作量，電銷員不需要像大海撈針一樣去尋找意向客戶。  

2.機器人在撥打電話的時候會自動記錄客戶是否有意向，通話記錄都會以文字和語音模式雙重保存，方便電銷人員后期的查看。并且意向客戶可以自動分類，意向高的客戶可以優先進行回訪。在后臺也可以設置將意向客戶直接推送到你的手機上。  

3.現在的機器人都是真人錄音在上傳到云端的，和之前冷冰冰的機械音完全不同，甚至如果不告訴你這是機器人你根本聽不出來，可以保證每一通電話都是情緒飽滿的，可以增加信任度。  

4.原來的機器人只是負責把設置的話術念完，不聽客戶的需求?，F在如果在機器人讀話術時客戶問了問題，機器人可以及時打斷并且回答客戶的問題。  

所以現在的智能電話機器人更多的作用是用來篩選出意向客戶，做一些人工做起來很耗時的事情，這樣節省出來的人工時間就可以更好的去服務客戶提高成交率，并且同時也降低了成本。這也是企業選擇電銷機器人的主要原因。更多關于智能電話機器人的消息可以關注“栩成云商AI智能外呼”公眾號。