機器和人類是相互的，人類通過智慧發明出了機器設備，機器幫助人們完成無法完成的體力勞動，比如起重機、挖掘機、塔吊等，但科學發明不會止步不前，有了機器設備的，人類就想要發明既能代替體力勞動又能提點人類腦力勞動的機器，所以人工智能機器人就誕生了。

人工智能的出現可以說也是十分困難，可以說這并不止是一個發明，更多的是對人類習慣的，可以說是發明了一個新的生命。就像前段時間那位清華大學高材生“華智冰”雖然還是虛擬人物，但是可以和人完成相同的事情了。

當然也有不少人對人工智能提出反對意見，相信大家多少都聽到過“小心人工智能！”，但是盡管這樣還是不能阻止科研人員對人工智能的熱情。從大的方面來講，人類研究人工智能更多的是想通過人工智能的表現來對人類大腦的探究，更清楚的認知。從小的方面說則就是希望人工智能可以幫人類做一些繁瑣的事情或者是做不到的事情，根據自身的需求更合理的運用人工智能。

而上述這些都是理想的狀態，現在的人工智能基本上都還是基于人類為主導，也就是弱人工智能系統，并不具有人類的自主思考能力，還只是一個人類的輔助工具。但盡管這樣已經可以幫人類完成很多工作了，比較常見的智能電話機器人。

智能電話機器人是一種通訊類的人工智能，主要就說協助電銷人員完成電話外呼，模擬人類通話習慣與客戶溝通，并記錄客戶需求分析是否有意向。這樣就大大節省了電銷坐席的工作時間，可以把時間更多的運用在與有意向客戶的對接上。

而且一個智能電話機器人一天的外呼量是人工的5倍，這樣電銷人員就有足夠的時間去挑選意向客戶一對一的溝通，又節省了時間又提高了企業的銷售效率，也不會再面對被客戶回絕、拒絕、直接掛斷電話的挫敗感?？梢员３指玫男那槿橛幸庀虻目蛻籼峁┓?。

舉個例子，基本上大多數人都點過外賣，多少也會遇到會取消訂單的情況，在你選擇取消訂單以后，就會有電話機器人給你打個電話詢問大概情況，其實這就是通過電話機器人來實現的。

人工智能已經走進了我們的生活，我們也通過人工智能獲得了更多的便利，在電銷領域里，更是因為人工智能的技術突破有了新型電銷模式。不要在埋頭打電話了，來了解一下電話機器人吧。