隨著市場競爭的日漸激烈，企業為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開發新客戶，維系老客戶。雖然互聯網和自媒體的發展更新了企業與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無法取代最直接最有效的電銷模式。

目前大部分銀行的貸款、保險業務、房地產營銷推廣、品牌招商加盟、廠家產品營銷以及客戶回訪等依然依賴于業務人員進行電話外呼，但隨著人力成本、運營成本的不斷增加，企業也力圖尋求一個新的方式，為企業實現利潤最優化。而人工智能的出現為此帶來了新的轉機，企業利用智能語音外呼機器人進行大批量的高頻外呼任務，使用標準外呼話術，人工智能可以準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，采用真人語音，針對不同場景不同業務采用不同的外呼話術，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。

栩成云商AI外呼系統集成了真人語音對話、精準客戶分類、一鍵自動外呼、微信實時推送，掛機通知短信，客戶管理子賬戶，通話錄音文字轉化，等多種功能，充分結合各行業的業務需求和實際應用場景，可承擔金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷、廣告推廣、業務銷售等各種電銷工作，提升呼叫中心整體服務水平和工作效率。

那么高質量的智能語音外呼系統應該具備哪些功能呢？

 · 智能自動外呼：一鍵批量導入客戶資料，可自主設置撥打時段、頻率，自動重撥的通話狀態、重撥次數，節約人力和時間成本。智能營銷與客戶進行高質量的人機交互，確定客戶意向。

· 實時通話錄音：在完成外呼任務的同時，可將人機交互全程錄音、客戶意向等相關信息詳細記錄。隨時跟進客戶，不遺漏任何一個有意向的客戶，查缺補漏優化溝通話術，分析溝通情況解決客戶問題，優化營銷方案，提升工作效率

· 精準意向客戶分類：根據業務的不同，基于AI技術，實現海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標，提升篩選效率，精準獲客，節約時間成本。

· CRM客戶管理后臺：自動識別客戶意向并準確分級加入客戶管理后臺，支持員工坐席子后臺，有效智能分配意向客戶，系統化客戶管理，以便快速達成交易，方便企業分類查詢，數據更直觀。

· 話術配置：系統提供可視化話術管理功能，輕松編排對話流程，快速進行業務場景設計，滿足復雜的外呼場景。在線話術訓練，快速驗證話術合理性、完善性，不斷提升話術效果。

· 智能打斷：在與客戶溝通中，可隨時被打斷并繼續傾聽，以保證溝通的順暢。真正實現智能化人機交互。

· 微信實時推送：在完成外呼任務的同時，將多維度制定意向指標篩選出來的意向客戶實時推送到微信，不受時間，地點，環境影響，隨時隨地跟進意向客戶，有效提高工作效率

· 掛機通知短信：通話結束實時發送掛機通知短信，增加用戶粘性，有效激活意向客戶，提升服務質量，提高溝通效率。