對于一些銷售型的企業來說，智能語音機器人他們應該不會陌生，這種節省人力提高效率的方法一直為大家使用，但是總體市場反響并不是很好。為了能夠對大家提供幫助，特別整理了一些智能語音機器人的使用誤區的分享內容。

首先我們認識一下它:

一、什么是智能語音機器人?智能語音機器人=Al人工智能+語音識別技術+語音知識庫+話術邏輯+智能學習的科技進化的產物，尤其在電銷領域的一個成功的落地應用。它的組成部分，語義分析+后臺服務器+操作系統+網關+話術邏輯和自我錄音(簡單解析)構成了這樣的智能電銷系統。

二、為什么很多朋友用過之后反響并不是很好?

1、許多公司夸大對其產品的宣傳(包括近些年一些非法商販的不良應用導致了社會反響并不理想)，忽略了產品的實際作用及價值。

基本功能:

1.實現自動外呼撥打電話。

2.智能溝通，系統會根據設置好的話術與客戶進行智能對話溝通，

3.數據存儲，系統后臺可以記錄機器人與客戶的所有對話內容，錄音文字都有。

4.自動客戶等級分類，系統會根據對通話內容的解析，(時長，輪次，關鍵詞)判定客戶的意向等級，當然這個只能作為參考

核心價值:降低銷售成本(員工工資+社保+場地費用+人員流失+招聘困難等)，提高工作效率，達到高效率的篩選意向客戶。

實際使用價值:1、情緒飽滿，永不疲倦，號碼一鍵導入自動撥打的機器人正常工作時間實際撥打數據在700-2000 通電話(包含無效數據)這樣短頻快的篩選意向客戶的能力是相當喜人的。

使用好的關鍵因素:

1、前期準備

話術邏輯設計、錄音以及后期知識庫的完善和修改是一個電銷機器人使用的好不好的主要原因之一(需要花費部分精力來實現)，因為很多朋友覺得這個產品拿著就可以用了，那么就

錯了，每個行業只有用戶自己才清楚其客戶經常會問道的問題。

2、人群是否精準

名單質量，不要使用非常精確地名單，因為精確地名單成本太高，機器人打出來的效率不會太好，但是質量太差的名單也是毫無效果的。

3、后期的跟進

后期的客戶跟進，機器人打出來的數據還是需要人工區跟進的，不然就算是有意向的客戶也形不成轉化。(很多用過的朋友在初次使用的時候受到賣家的過度吹噓，導致其期望值無限上升，覺得機器人就直接可以幫他成單，這是市面上許多朋友覺得沒效果的主要因素之一)

4、撥打時段

一定要注意每天的電話撥打量，撥打時間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。(這樣就會讓這個系統變得毫無價值)

5、通話線路

通話質量、通信線路是電銷機器人使用中的重中之重，這會涉及到機器人中間的判斷對話邏

輯通信質量差將會導致抓取不到關建詞，導致誤判或掛機等，從而電話效率將會變得很低。

總結

智能語音機器人的出現經過行業的驗證確實給銷售人員帶來了便利，但銷售工作的性質就是社交類的，最終的工作還是需要人來完成。