智能外呼和傳統人工外呼的共同目的是實現對客戶的有限管理。在此之前，世界上幾乎所有的公司都使用手動外呼，手動外呼和智能外呼即使是相同的，也是不同的。那么兩者在哪里才是兩者的根本區別。

首先，它可以顯著提高工作效率。人工出庫系統要求銷售人員接聽電話。系統配合銷售人員通過篩選刪除號碼、大數據分析等方式對客戶進行跟蹤。其工作的主體是銷售人員。因為智能電話機器人的通話次數會比人工通話次數多，而一般公司配備的電話營銷團隊，每人每天的通話次數絕對有限，通話接通率并不高?？梢哉f，依靠人工調用的確是費時費力的。

AI人工智能外呼,能夠利用大數據智能搜索意向客戶致電,一者為尋找線索節省了時間,二者智能外呼是機器人直接外呼他能夠模擬真人語音，而外呼數量也大大超過了人工，可達人工4倍,在這一條件下，將為企業節省諸多成本，包括時間成本、外呼成本，人工成本，線索成本，從根本上節省企業成本，企業就能夠拿來做一些其它方面的事。

AI機器人根據不同的客戶，調整不同的語音技巧，隨時保持熱情真誠的服務。智能手機機器人不像人造人，有各種各樣的原因，如情感，環境，身體。機器人不受環境和情緒的影響，還可以預置Words，并識別客戶提問的關鍵詞，提高工作效率，然后利用大數據分析和人工智能技術幫助企業提高專業水平，為他們服務。與銷售新手相比，企業需要分配更多的人員和時間來讓新手逐漸成長，而智能外呼不需要考慮這個因素。

但需要提到的是，這并不意味著機器人可以取代人類。目前，機器人只能完成相對枯燥、重復、簡單的外呼。機器人不能有效地解決諸如人類口音、復雜問題、語速等因素。但總體來說，它有更多的優勢。