正規外呼系統是沒有防封號功能的，外呼系統是一款輔助外呼軟件，主要作用是提高撥打電話的效率，便于統計坐席的話務工作量，記錄通話錄音、統一管理坐席。外呼系統并不會干預通信質量、更不會改變信號通道。

外呼系統的運行需要接入運營商提供的通訊線路才可以實現通話，外呼系統就好比是一部手機，號碼被封對手機是沒有影響的，換個手機號就能撥打電話。

封號的情況一般包括兩種，第一種是由于業務原因，對客戶造成了騷擾、惡意營銷、欺騙、詐騙、轟炸等，運營商對此號碼進行封限；第二種是在常規業務情況下，有用戶惡意舉報、投訴改號碼，就會導致號碼被封。

正規的外呼系統只用于常規行業中的外呼行為，遇到惡意投訴被封號的情況，可以向運營商提出申訴或是更換號碼解決封號問題。通常情況下，常規業務使用外呼系統很少會遇到封號的情況。在此強調，封號是運營商對線路號碼的管控措施，正規外呼系統是沒有防封號功能的！