靠譜的外呼系統有哪些功能？外呼系統不像其他實體產品，看得見摸得著，對于我們選購者來說，想要判斷外呼系統的品質并不容易，那么該如何挑選外呼系統呢？

一般來講，建議從功能性、可靠性、應用性、售后維護性等方面來對外呼系統進行挑選，首先第一點要考慮功能性，外呼系統是否具有我們所需求的功能，我們需要外呼系統能夠代替人工進行電話呼叫，記錄分析通話內容，同時能夠完美配合人工以及其他個性化定制需求。那么外呼系統要做到這些至少需要具備的功能有

1.呼叫功能

2.記錄分析集稱CRM

3.通話語音轉文字（對話輪次，客戶關注點標注，客戶意向等級識別，接通率通話時長統計分析等，人機協作功能轉接人工、人工二次外呼、微信推送輔助提示等）

4.個性化定制是否支持話術自主配置 支持AI自主訓練 支持客戶意向分級標準自定義  支持自主設置撥打時間段等

其次要考慮可靠性，外呼系統可靠程度如何是否容易失靈，單看產品應該具備成熟，體現在迭代速度快，產品更新及時且持續，容錯性好，易恢復等特性，另外還應該看研發公司的技術實力，經驗等比如云商的研發團隊,就擁有千萬級并發系統穩定性經驗。

第三點：要考慮產品的應用性，外呼系統的使用是否方便，界面是否友好易理解，上手使用快不快，線路和卡線配置是否便捷，有無完備的使用手冊，有無詳盡的幫助視頻，部署方式是否靈活，CRM數據可視化效果是否簡單易讀，話術配置是否簡單易操作，是否支持移動辦公。

第四點：也一定要考慮產品的售后維護性問題，使用過程中是否支持個性化修改，是否便于后期維護，外呼系統的工作流程及輸出的數據信息等是否透明可追溯比如AI客戶意向分級，到底是按照什么標準劃分的，合不合理。

遇到問題或覺得跟自己預期有出入時，可自行查找原因，省區信息不對稱的層層溝通環節，高效快捷。其中直接跟我們有關的，也能夠輕松被我們掌握的自定義模塊，應該包含話術配置、AI訓練客戶意向分級等。云商電話機器人提升電銷拓客效能、從海量企業大數據中利用人工智能語音技術，外呼企業客戶劃向目標客戶，篩選出高意向商機，輸送給核心銷售轉化，提升銷售業績。